شروط الخدمة
الشروط والأحكام والضمانات
بموجب إتمام عملية تأكيد الحجز أو الدفع الإلكتروني، يقر العميل بالموافقة والالتزام التام بجميع البنود والشروط القانونية الموضحة أدناه:
1. نطاق تقديم الخدمات والأسعار
- تحديد الخدمة: تلتزم شركة الجودة الفائقة بتقديم الخدمات المحددة بدقة في الفاتورة الإلكترونية الصادرة للعميل، والتي تشمل الأنشطة التالية: (تركيب الأسقف المستعارة والقواطع الخفيفة، تركيب وصيانة أنظمة التكييف والتهوية، أعمال تبليط الأرضيات والجدران، أعمال اللياسة/البلاستر، أعمال النقش والزخرفة، أعمال النجارة والأرضيات الخشبية، تركيب ورق الحائط).
- الأعمال الإضافية: أي طلبات أو تعديلات إضافية يطلبها العميل في موقع العمل ولم تذكر في الفاتورة الأصلية، تخضع لتسعير إضافي مستقل ويتم إصدار فاتورة ملحقة بها وتدفع بالكامل قبل البدء في تنفيذها.
- الأسعار والضرائب: جميع الأسعار الموضحة في الموقع تخضع لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في دولة الإمارات (5%) وتظهر بشكل منفصل في الفاتورة الإلكترونية.
2. التزامات العميل وتجهيز موقع العمل
لتسهيل عمل فريق "الجودة الفائقة" وتجنب أي تأخير، يلتزم العميل قانونياً بالآتي:
- التصاريح القانونية: العميل مسؤول بالكامل عن استخراج كافة موافقات وتصاريح الدخول والعمل من إدارة المبنى (المطور، البلدية، الأمن، أو جمعية الملاك) قبل وصول فريق العمل.
- التجهيز والأمان: يلتزم العميل بإخلاء الغرف والممرات من الأثاث والمقتنيات الثمينة أو الأجهزة القابلة للكسر. الشركة غير مسؤولة عن أي ادعاء بفقدان أو تلف أشياء لم يتم حمايتها أو إخلاؤها من موقع العمل.
- الخدمات الأساسية: يلتزم العميل بتوفير مصادر المياه والكهرباء والتهوية المناسبة في الموقع مجاناً لتمكين الفنيين من أداء عملهم.
3. سياسة الضمان وجودة التنفيذ
تضمن شركة "الجودة الفائقة للخدمات الفنية" جودة أعمالها الفنية وفق المعايير التالية:
- مدة الضمان: تمنح الشركة ضماناً على "جودة المصنعية والتركيب" لمدة 30 يوماً تبدأ من تاريخ إنهاء العمل وتوقيع إقرار الاستلام النهائي أو الموافقة عليه إلكترونياً.
- حدود الضمان: يشمل الضمان تصحيح وإصلاح أي عيوب ناتجة مباشرة عن سوء التركيب أو التنفيذ من قِبل فنيي الشركة مجاناً دون أي تكلفة إضافية.
- استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، أو المواد المشتراة من قِبل العميل، أو العيوب الخفية السابقة في البنية التحتية للمبنى (مثل تسربات مياه داخلية قديمة أو تمديدات كهربائية أصلية معيبة).
4. بند خاص بأنظمة التكييف والتهوية
- رسوم المعاينة: رسوم المعاينة والكشف ثابتة ومستحقة الدفع بمجرد فحص الفني للنظام وتحديد العطل، حتى لو اختار العميل عدم متابعة الإصلاح.
- الأعطال الخفية وشحنات الفريون: لا تتحمل الشركة مسؤولية احتراق ضاغط المكيف (الكمبريسور) أو اللوحات الإلكترونية بسبب ذبذبات التيار الكهربائي الأصلي للمبنى. ويغطي ضمان الصيانة تسريب الفريون فقط إذا كان التسريب من موقع اللحام أو التوصيل الذي قام به فني الشركة.
5. الملكية الفكرية وصور المشاريع
- حقوق المحتوى وتوثيق الأعمال: جميع محتويات الموقع هي ملكية فكرية للشركة. ويحق لفريق العمل التقاط صور أو فيديوهات للخدمات المنفذة (قبل وبعد العمل) لاستخدامها في أغراض التوثيق الفني والتسويق، مع الالتزام التام بعدم إظهار أي تفاصيل شخصية تخل بخصوصية العميل.
6. المسؤولية القانونية والقوة القاهرة
- التعويضات والقوة القاهرة: تقتصر المسؤولية المالية القصوى للشركة تجاه العميل عن أي خطأ مباشر وثبتت مسؤولية الفني عنه على حدود قيمة الخدمة المدفوعة في الفاتورة كحد أقصى. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء ينتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الظروف الجوية القاسية).
7. فض النزاعات والقانون الواجب التطبيق
· تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المحلية للإمارة الصادر منها رخصة الشركة، وتكون لمحاكم الدولة الاختصاص في الفصل في أي نزاع.